Vertrauen und Unbekümmertheit sind die zwei Elemente die wir unseren Kunden bieten wollen. Mit dieser Gedanke entwickelte MACS verschiedene Support Möglichkeiten für IBM Maximo und Tivoli Software Kunden in Europa. Die MACS Support Desk bietet Unterstützung an Ihre IBM Maximo Kunden von den Niederlanden (Son en Breugel) und England (Gerrards Cross) aus.

MACS Support Desk 

• Support in mehreren Sprachen – Das Support Desk Team spricht Englisch, Holländisch, Französisch und Deutsch um so jeden Kunden so gut und einfach wie möglich unterstützen zu können,
• Ausgedehnte Öffnungszeiten - MACS Support Desk ist von Montag bis Freitag zwischen 08:30u und 17:00u, lokalzeit für Kunden erreichbar,
• Wählen sie den einfachsten Kommunikationsweg -  Sie können Ihre Anfrage, der sogenannte “Call”, registrieren via E-Mail, Telefon oder über die Maximo Support Desk Applikation,
• Integration mit Ihre Maximo Support Desk - In Ihre Maximo Support Desk Applikation können Sie sehen wie wir Ihre Anfrage verfolgen.

Erweitertes Wartungsvertrag

Neben Support Desk Möglichkeiten können wir auch die technische und Funktionsverwaltung erledigen für Ihre Maximo und Kronos Anwendung. Damit nehmen wir Ihnen alle Arbeiten bezüglich die Verwaltung der Anwendungen ab. Dieser Form von Dienstleistung wird aufgenommen in ein erweitertes Wartungsvertrag.

Anwendungs- und Business Support für Maximo

Dieser Service bietet Ihnen Lösungen für die Probleme die verursacht werden durch Websphere, Weblogic, Actuate, BiRT, MXServer, Oracle, DB2, SQL, Webanwendungen oder durch Konfigurationsanpassungen in Maximo und das Berichterstattungstool. MACS bietet auch Möglichkeiten wie Versorgung der bestimmten Funktionalitäten oder Erneuerungen für Maximo, inklusive maßgeschneiderte Lösungen. Dies ist auch möglich für den Oracle Database Server.

Qualität steht voran

Unser Support Desk hat ein Qualitätsprogramm definiert dass an den ‘Support Center Practices’ entspricht. D.h. dass der MACS Support Desk an Kriterien entspricht aus dem Total Quality Management und Customer Relations Management. MACS unterschreibt in ihre Strategie das Interesse von Customer Support.

Treten Sie in Verbindung mit unsere Support Desk

Sind Sie neugierig nach den Vorteilen von einer Zusammenarbeit mit unser Support Desk, dann setzen Sie sich in Verbindung via Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.  oder per Telefon +49 211 523 91 449.